Domande e risposte sull'account cliente
Indice
Quali sono i vantaggi di un account cliente?
I clienti qbendo che si registrano approfittano dei seguenti vantaggi:
- Processo di ordinazione più facile e più comodo
- Panoramica degli ordini in corso e conclusi
- Tracciamento delle spedizioni
- Possibilità di scaricare le fatture in PDF
- Facile processo di riordino dei prodotti
- Possibilità di salvare gli indirizzi di consegna e i dati di pagamento preferiti
Come creo un account utente?
È possibile accedere al modulo di registrazione da Creare nuovo account cliente. Non appena avrete completato la registrazione, i vostri dati personali saranno utilizzati già dal primo ordine. Se necessario, potete modificare i vostri dati in ogni momento direttamente dal modulo di ordinazione.Per motivi di protezione dei dati non potete accedere automaticamente agli ordini che avete fatto su qbendo prima della creazione del login utente.
Avete tuttavia la possibilità di collegarli manualmente in seguito.
Nella prossima sezione vi spieghiamo come procedere.
Come collego un mio ordine qbendo precedente al mio account cliente?
- Aprite il link alla pagina dello stato dell'ordine qbendo che volete collegare al vostro account utente. Trovate il link nella nostra e-mail di conferma dell'ordine.
- Sulla pagina dello stato scegliete l'opzione "Collegare l'ordine all'account cliente" (pulsante arancione in alto).
Se non vedete questa opzione, possono esserci due motivi:
- Non siete registrati su qbendo. Dovete prima effettuare il login al vostro account utente.
- L'ordine è già stato collegato a un altro account utente qbendo.
Come posso modificare i miei dati utente?
Per modificare i propri dati utente, occorre andare alla sezione Il mio account. Qui è possibile modificare molto facilmente il proprio indirizzo e-mail e la password. Alla pagina "I miei indirizzi" è inoltre possibile modificare o cancellare gli indirizzi di fatturazione e di consegna.Ho dimenticato la mia password. Cosa posso fare?
Se si dimentica la password, è possibile resettarla molto facilmente. Basta cliccare su Password dimenticata e inserire il proprio indirizzo e-mail. Vi invieremo un'e-mail con un link da cui è possibile definire una nuova password per il proprio login cliente.Se ricevete un messaggio d'errore quando provare a ripristinare la password, probabilmente non avete ancora creato un account utente.
Potete aprire un nuovo account da Aprire account cliente.
Cosa succede ai miei dati personali? Saranno trasmessi a terzi?
Trattiamo i vostri dati nel rigoroso rispetto delle disposizioni della legge sulla protezione dei dati. La rilevazione, l'archiviazione, l'utilizzo, l'elaborazione e la trasmissione dei dati avvengono sempre in accordo con le nostre disposizioni in vigore sulla protezione dei dati. Queste disposizioni sono consultabili nella nostra informativa sulla privacy.Tutti i dati che inserite su qbendo.de sono trasmessi in modo cifrato (HTTPS/TLS, riconoscibile dal lucchetto nella barra dell'indirizzo del browser).
La password viene salvata in modo cifrato e naturalmente non viene trasmessa a terzi in alcun caso.
Come posso cancellare il mio account cliente?
Ci dispiace che vogliate cancellare il vostro account cliente. Se siete sicuri di non averne più bisogno, potete procedere come segue:- Accedete al vostro account cliente.
- Cliccate sul pulsante "Cancella account", che si trova in fondo alla pagina riassuntiva "Il mio account".
- Inserite le informazioni richieste nei due campi del modulo e poi cliccate sul pulsante sottostante.